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交通服务监督热线是交通运输部在全国设立的统一社会公益性服务监督电话号码，我市于2014年6月正式运行。目前话务量不断上升，为适应运行需求，现面向社会公开招聘工作人员，具体事宜公告如下。

一、职位描述

1、招聘职位：话务员7名

2、主要职责：负责12328交通服务监督电话（人工）的接入和管理，受理市民关于交通运输行业的建议、投诉、咨询、求助等诉求。

3、工时制度：话务员实行倒班制度，分为白班、中班、夜班三个班次轮流工作，确保全年365天、全天24小时不间断受理群众来电。

4、工作地点：德州市交通运输局办公楼（德州市经济开发区长河大道166号）

二、招聘人员条件

1、基本要求：遵纪守法、诚实守信、服从管理、服务热情，

具有良好的个人品质和职业道德；

2、年龄要求：年龄在30周岁及以下（1984年9月30日以后出生）；

3、学历要求：国家正规高等院校全日制大专以上学历，计算机技术、播音主持相关专业优先考虑；

4、语言表达能力：普通话标准、流利、口头表达自然、清晰；

5、计算机水平：能熟练使用计算机，中文录入速度60字/分钟以上；

6、其他要求：男女不限，身体健康，能够适应倒班和夜班的工作要求。

三、薪酬待遇

话务员实行合同制，与德州交通集团签订正式用工合同，缴纳五险一金，基本薪酬为1500元/月（扣除个人应缴三险一金后），实行四班三运转的工作形式。

四、报名和聘用方式

应聘者请持身份证原件及复印件、学历证书原件及复印件，于10月19日至10月23日上午8：30至11：30、下午2：30至5：30到市交通运输局二楼东首南会议室报名。符合条件的报名人员通过考试的形式进行选拔，考试分为笔试和面试两个阶段，满分100分，成绩各占50分。笔试和面试具体时间地点另行通知。

报名联系电话：0534-2582169

报名地址：德州市经济开发区长河大道166号市交通运输局办公楼

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