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1.加强金融消费者权益保护政策链接

2015年11月13日，国务院办公厅日前印发《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》。《意见》指出，要坚持市场化和法治化原则，坚持审慎监管与行为监管相结合，建立健全金融消费者权益保护监管机制和保障机制，规范金融机构行为，培育公平竞争和诚信的市场环境，切实保护金融消费者合法权益，防范和化解金融风险，促进金融业持续健康发展;金融管理部门要按照职责分工，切实做好各自职责范围内金融消费者权益保护工作;各类金融机构负有保护金融消费者基本权利，依法、合规开展经营活动的义务;金融领域相关社会组织应协助金融消费者依法维权，发挥其在金融消费者权益保护中的重要作用。要健全金融消费者权益保护机制，明确金融机构在金融消费者保护方面的行为规范，保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权，金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划，建立金融消费者适当性制度。明确要完善监督管理机制，从完善金融管理部门工作机制和落实监督管理职责的角度出发，提出完善金融消费者权益保护法律法规和规章制度;加强金融消费者权益保护监督管理;健全金融消费者权益保护工作机制;促进金融市场公平竞争。提出了建立金融知识普及长效机制、纠纷多元化解决机制等六项金融消费者权益保障机制，通过完善配套措施和各种手段，实现对金融消费者基本权利的全面保障。

2.力保金融消费者权益的有效举措

从信用卡被盗刷、高息理财血本无归，到存款丢失、公司跑路等，近年来，我国金融消费领域侵权事件时有发生。这与金融机构的各种不规范行为密切相关，为此，应加强力度保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

然而，在发生金融纠纷后投诉无门，相关金融机构推卸责任。比如存款纠纷案件发生后，不少涉案银行称是“临时工所为”、“员工个人行为”，急于撇清关系。对此，金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，建立多层级投诉处理机制，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

加强监管，消除监管真空，避免“踢皮球”。坚持，“谁批准，谁就负有监管责任，不能等风险暴露时才去管”的原则，对一些重叠交叉领域，不能出现踢皮球，必须加强监管部门之间的协调。

消费者应擦亮眼睛拿起“武器”。不可否认，金融侵权事件的频频发生，与消费者金融知识缺乏有关。随着利率市场化的加速推进，银行竞争日趋激烈，不排除个别银行不顾风险盲目抬高收益承诺，对此消费者要擦亮眼睛。

更为重要的是，针对金融消费者权益特别立法，力度更大、更专业，如果能够落地，消费者今后将多了一项维权‘武器’。

3.金融腐败话题

2015年11月20日晚，金融反腐再出“战果”：中国银监会近日严肃查处银行业协会党委书记王岩岫等4起违纪案件。王岩岫因长期隐瞒其配偶加入美国国籍等多项问题，被撤销党内职务、行政降级。在这之前，央行征信中心党委书记王晓明、主任曹凝蓉等3人，因单位违反财经纪律等问题受到责任追究。联系近期证监会主席助理张育军被调查、证监会副主席姚刚落马等事件，金融系统的反腐大幕已然拉开，一轮金融反腐风暴俨然来袭。

金融对经济发展具有举足轻重作用，金融体制改革事关经济体制改革全局。而要加快推进金融体制改革，金融反腐的作用不容忽视。

现实而言，随着社会收入水平提高，人们不再只是把钱存在银行里睡大觉，而有了保值增值等理财需求。但国内金融理财投资等方面的产品与服务，仍处于鱼龙混杂、良莠不齐的局面。一者是少，投资渠道和产品单一，尚未形成多元化格局;一者是乱，各种理财陷阱、骗局丛生，投资者权益不能得到很好保护。在这背后，制度不完善、监管缺失等问题，格外突出。

金融反腐的作用，就在于清理整顿金融系统，全力破除改革的阻力，助金融改革一臂之力。一手抓反腐，一手抓改革，在反腐中推进改革，在改革中清除腐败，这是当前摆在金融系统面前的重中之重。唯有如此，才能更好地发挥金融体系在全面深化改革、推动经济转型升级中的积极作用，也才能加快形成制度相对完备、市场监管有效的金融服务格局，更好地保护投资者权益。