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根据工作需要，为五莲县群众服务中心公开招聘部分热线话务员。现将有关事项公告如下：
一、招聘人数
热线话务员12名。女10名，男2名。
二、岗位情况
（一）工作内容：24小时接听（倒班）、处理市民来电，并在规定时间内对来电市民进行电话回访等。
（二）能听懂五莲方言，普通话标准，具有较强的交流沟通能力，熟练掌握计算机基本操作技能，能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件。
（三）工作地点：五莲县群众服务中心（县城富强路65号）。
三、招聘条件
（一）遵纪守法，品行端正，责任感和服务意识强。
（二）具有五莲户籍或属五莲生源。
（三）年龄在35周岁以下（1980年1月1日后出生）。
（四）全日制普通专科及以上学历。
（五）身体健康。根据岗位要求，耳炎、咽喉炎患者不能应聘。
在职人员报考的需经所在单位同意。在读全日制院校学生，现役军人，曾受过刑事处罚和曾被开除公职的人员，以及法律规定不得应聘的其他情形人员，不能报考。
四、报名及资格审查
（一）报名
报名时间：2015年1月21日—1月22日，
上午 8：30-12：00， 下午 14：00-17：00
报名地点：五莲县人力资源服务中心（县城富强路218号）。
报名人员需认真填写《五莲县群众服务中心热线话务员招聘报名表》（一式一份），并提交身份证、1寸近期同底版免冠彩色照片2张、学历证书、户口簿或户籍证明、相关职业资格证书等原件及复印件各一份。笔试考务费每人40元。
（二）资格审查
对应聘人员的资格审查工作贯穿整个招聘工作全过程，任何一个环节审查不合格将被取消资格。
五、笔试和面试
（一）笔试
1、笔试时间及地点：详见笔试准考证。
2、笔试内容：主要为基础文化知识，侧重阅读理解、写作能力。
笔试成绩按百分制计算。根据笔试成绩由高分到低分排序，取前24名进行面试（最后一名如遇成绩相同，并列人员全部参加面试）。
（二）面试
1、面试具体时间、地点详见面试通知单。面试费按规定收取。
2、面试内容：主要考察应聘人员的普通话水平、口头语言表达能力和基本礼仪。面试成绩按百分制计算，面试结束后立即公布面试成绩。
六、体检
面试结束后，按笔试、面试成绩各占50%的比例，采用百分制计算应聘人员总成绩。根据总成绩由高分到低分等额确定体检人员。如总成绩相同，面试成绩高者优先。
体检人员确定后，统一组织到指定医院进行体检，体检项目和标准参照录用公务员的有关规定执行，体检费用自理。体检不合格者不予聘用。对不按规定参加体检的，视为自愿放弃应聘资格。因体检不合格或放弃体检出现的空缺，按成绩依次递补。
七、聘用和待遇
拟聘用人员进行岗前技能和业务培训，培训期满经考核合格后，与负责群众服务中心软硬件建设的通信运营商（或与通信运营商合作的相关企业）签订劳动合同。
试用期3个月，试用期月工资不低于1350元，并按规定缴纳“五险一金”。
本次招聘相关信息，将委托五莲县人力资源和社会保障局网站（http://www.wlhrss.gov.cn）和五莲政务网（http://www.wulian.gov.cn）及时发布，请考生随时关注。在整个招聘过程中，因个人原因错过重要信息受到影响的，责任自负。
联系人：贺西玉 咨询电话：15954011676
2015年1月16日
附件：话务员招聘报名表
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《话务员招聘报名表.doc》来源于五莲县人力资源和社会保障局网，最近更新2015年1月16日。
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