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根据工作需要,为五莲县群众服务中心公开招聘部分热线话务员。现将有关事项公告如下:
一、招聘人数
热线话务员12名。女10名,男2名。
二、岗位情况
(一)工作内容:24小时接听(倒班)、处理市民来电,并在规定时间内对来电市民进行电话回访等。
(二)能听懂五莲方言,普通话标准,具有较强的交流沟通能力,熟练掌握计算机基本操作技能,能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件。
(三)工作地点:五莲县群众服务中心(县城富强路65号)。
三、招聘条件
(一)遵纪守法,品行端正,责任感和服务意识强。
(二)具有五莲户籍或属五莲生源。
(三)年龄在35周岁以下(1980年1月1日后出生)。
(四)全日制普通专科及以上学历。
(五)身体健康。根据岗位要求,耳炎、咽喉炎患者不能应聘。
在职人员报考的需经所在单位同意。在读全日制院校学生,现役军人,曾受过刑事处罚和曾被开除公职的人员,以及法律规定不得应聘的其他情形人员,不能报考。
四、报名及资格审查
(一)报名
报名时间:2015年1月21日—1月22日,
上午 8:30-12:00, 下午 14:00-17:00
报名地点:五莲县人力资源服务中心(县城富强路218号)。
报名人员需认真填写《五莲县群众服务中心热线话务员招聘报名表》(一式一份),并提交身份证、1寸近期同底版免冠彩色照片2张、学历证书、户口簿或户籍证明、相关职业资格证书等原件及复印件各一份。笔试考务费每人40元。
(二)资格审查
对应聘人员的资格审查工作贯穿整个招聘工作全过程,任何一个环节审查不合格将被取消资格。
五、笔试和面试
(一)笔试
1、笔试时间及地点:详见笔试准考证。
2、笔试内容:主要为基础文化知识,侧重阅读理解、写作能力。
笔试成绩按百分制计算。根据笔试成绩由高分到低分排序,取前24名进行面试(最后一名如遇成绩相同,并列人员全部参加面试)。
(二)面试
1、面试具体时间、地点详见面试通知单。面试费按规定收取。
2、面试内容:主要考察应聘人员的普通话水平、口头语言表达能力和基本礼仪。面试成绩按百分制计算,面试结束后立即公布面试成绩。
六、体检
面试结束后,按笔试、面试成绩各占50%的比例,采用百分制计算应聘人员总成绩。根据总成绩由高分到低分等额确定体检人员。如总成绩相同,面试成绩高者优先。
体检人员确定后,统一组织到指定医院进行体检,体检项目和标准参照录用公务员的有关规定执行,体检费用自理。体检不合格者不予聘用。对不按规定参加体检的,视为自愿放弃应聘资格。因体检不合格或放弃体检出现的空缺,按成绩依次递补。
七、聘用和待遇
拟聘用人员进行岗前技能和业务培训,培训期满经考核合格后,与负责群众服务中心软硬件建设的通信运营商(或与通信运营商合作的相关企业)签订劳动合同。
试用期3个月,试用期月工资不低于1350元,并按规定缴纳“五险一金”。
本次招聘相关信息,将委托五莲县人力资源和社会保障局网站(http://www.wlhrss.gov.cn)和五莲政务网(http://www.wulian.gov.cn)及时发布,请考生随时关注。在整个招聘过程中,因个人原因错过重要信息受到影响的,责任自负。
联系人:贺西玉 咨询电话:15954011676
2015年1月16日
附件:话务员招聘报名表
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《话务员招聘报名表.doc》来源于五莲县人力资源和社会保障局网,最近更新2015年1月16日。
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