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职位名称： 客户服务知识库管理岗
招聘人数： 1
开始时间： 2015-06-16
结束时间： 2015-06-30
招聘机构： 南京地区
工作地点： 江苏省南京市
职位描述
负责编写业务操作规程、常见问题及疑难问题解答，对知识库进行管理，并做好对现场坐席人员的解答。
职位要求
1、具有3年以上呼叫中心或银行客服座席工作经历，2年以上现场管理工作经验；
2、了解客户服务中心运营工作，熟悉银行各项业务知识及相关规章制度；
3、具有较好的文字功底及数据分析能力。
投递简历详情请查看：
http://job.njcb.com.cn:8080/mainAction.action
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