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【面试练习题】

武汉大学樱花节吸引了不好游客的目光，武汉大学在收取门票的时候采用的是外来人员要交费，而本校学生是不用交费的。有个学生的亲戚用借的学生证观看樱花，被执勤学生发现，并发生冲突，如果你恰好是学生会干部，并在场，你怎么办?

【面试习题解析】

遇到这样的事情，可能双方都有错，但是如果解决不好这件事，就会破坏游客的心情，也可能会使外界对武大学生的做法产生质疑，更会因此而使学校门口的人群拥堵，不利于交通以及社会秩序的正常实施。因此，作为学生会干部，更需要解决好这个问题，使游客能够开心游览，也更能提升本校的美誉度。

第一，若是因为执勤学生在制止的过程中，说话口气不好，而因此伤害到了该游客，我会批评这名执勤学生，希望让他知道自己现在代表的不是一个人，而是一个学校的形象，在工作中更应该讲究方式方法。之后希望他能为自己的行为向该游客道歉，取得他的原谅。在另外一方面，我也会向该游客讲解下我们的收费制度以及收取费用的用处，并认真劝说希望该游客能够按照制度的要求进行缴费。

第二，若是该游客因为经济原因，或者当时恰好没带钱等客观因素才借用了学生证，在他说明情况之后，我会让该游客进去，但是也要向他讲解我们的收费制度，希望他也能理解执勤学生的做法。

出现这样的事情固然是不好的，这其中不仅有执勤学生的原因，还有游客和本校学生的原因，因此在事件之后，我也应该采取一些措施，希望从根源上杜绝此类事件的再次发生。

第一，立足学校，加强宣传。在学校中采用校园广播、贴海报、拉横幅等的方式进行宣传，希望本校学生不要随便把学生证借与他人，积极配合我们的管理工作。

第二，立足工作，加强培训。对执勤学生进行教育培训，希望他们在处理事情的时候能够以好的方法去应对，这样不仅对于自己工作的顺利开展，而且对于学校的声誉也是非常有利的。

作为一名学生会会长，在今后的工作中，我更要加强自己的工作，经常了解下执勤学生的需求和困难，帮助他们更好的处理难题，更好的完成工作。

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