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一、考试性质

本技能考试是中等职业学校（含普通中专、职业高中、技工学校）财经商贸类专业毕业生参加四川邮电职业技术学院2016年单独招生考试。

二、考试依据

《中等职业学校财经商贸类专业教学标准（试行）》（教职成厅函[2014] 11号），以及四川省教育院就单独招生的相关规定，结合中等职业学校财经商贸类专业教学实际确定技能考试内容。

三、考试方法

财经商贸类职业技能考试由专业知识（应知）考试和技能操作（应会）考试两部分组成，考试总分为200分，其中专业知识（应知）部分为50分，技能操作（应会）部分为150分。

专业知识（应知）考试采用笔试形式，内容为财经商贸类专业共性基础知识，考试时间为45分钟。技能操作（应会）考试采用现场实际操作考试方式，考试时间为30分钟。

四、考试内容和要求

第一部分 专业知识（应知）

（一）考试内容与分值比例

专业知识（应知）部分共50分。

1.商务礼仪基础，约占30%；

2.市场营销基础，约占70%。

（二）试卷结构及分值比例

1.单项选择题，约占60%；

2.判断题，约占40%。

（三）考试范围及要求

【商务礼仪基础】

1.商务礼仪个人形象设计

（1）理解礼仪、商务礼仪概念

（2）规范运用电话礼仪

（3）规范运用客户交往礼仪

（4）规范运用商务办公礼仪

2. 商务交往中的日常礼仪应用

（1）规范运用商务社交礼仪

（2）规范运用商务办公礼仪

3. 商务交往中的公务礼仪应用

（1）掌握商务酬宾礼仪

（2）掌握商务会议礼仪

（3）掌握商务仪式礼仪

4. 商务交往中的国际礼宾礼仪

（1）掌握商务涉外礼仪的原则

（2）了解其他国家和地区商务礼俗

【市场营销基础】

1.市场营销概述

（1）掌握市场营销的概念与任务

（2）理解市场营销概念的演变过程

（3）掌握客户让渡价值和客户满意

2.市场分析

（1）了解营销环境分析与评价

（2）掌握营销调研的概念、程序和方法

（3）掌握客户购买行为分析

（4）熟练掌握市场细分和目标市场选择

3.营销策略

（1）掌握产品整体概念、生命周期

（2）掌握产品组合策略、新产品开发策略和品牌策略

（3）理解影响产品价格定价的因素与价格变动的反应

（4）掌握产品定价方法、程序和策略技巧

（5）了解渠道的概念和结构类型

（6）掌握渠道的形式、选择和管理

（7）掌握促销的基本形式和促销方式的选择

（8）能够进行人员推销、广告、营业推广和公共关系的组合应用

4.营销控制

（1）掌握营销计划的内容和编制方法

（2）了解营销组织的演变及其基本形式

（3）掌握营销控制的条件和程序

第二部分 技能操作（应会）

（一）考试内容与时间

财经商贸类职业技能考试分为商务礼仪、产品营销二个项目。考试时间30分钟。

（二）考试分数

技能操作考试总分150分，其中商务礼仪50分，产品营销100分。

（三）考试方式

采用抽签确定角色（包括市场经理、业务经理、客户经理、销售员和客户等），现场展示商务礼仪和业务营销技能。

附件：专业知识（应知）部分考试样题