“19世纪是军事征服世界的世纪,20世纪是经济征服世界的世纪,21世纪是文化创造新世界的世纪。”文化决定品牌力,已是一个不争的事实。对于银行业来说,品牌是客户对银行机构最直观的识别符号,品牌文化是整个银行发展的重要支撑。要想谋求客户、拓展客户、抓牢客户,品牌文化的影响力必须得到充分的重视。
信用社的发展要充分重视品牌文化的发展。通过重整农信社整体的品牌形象,以服务促增长,以创新求拓展,以文化谋发展,以品牌助提升。
一、以服务促增长。打造农信社品牌文化,理念文化是先导。要牢固树立“客户至上”的服务理念,深入研究金融服务的特点,为客户提供优质服务。
二、以创新求拓展。农信系统面临的金融市场主要是不发达地区和农村,这就需要我们以广大农村地区居民需求为己任,不但提供基础性金融服务,更要积极创新,拓展贴合农民生活生产需求、支持三农发展的新项目、新业务。以客户需求为导向,努力进行业务创新变革,培育一批在相关服务领域具有市场号召力和客户忠诚度的服务子品牌,构建差异化的农信社市场竞争体系。
三、以文化谋发展。加强企业文化建设、团队文化建设、企业形象文化建设和员工文化素质的培养。营造文化氛围,建立学习机制,增强员工团队合作意识。建设和谐、亲切的农信文化,树立一批精品网点,展示农信新形象。
四、以品牌助提升。要深刻认识到,构建农信品牌文化,有利于企业文化形象的树立,有利于指导及规范员工的行为,有利于扩大及深化消费者的认知,增加客户对企业的信任感,为企业经济效益的稳定增长提供强有力的保障。要建立牢固的品牌意识,将打造农信品牌作为一项重点工作来抓,以品牌的推广、发展助推效益的提升。