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【背景资料】

近日，国务院法制办公布《快递条例(征求意见稿)》，提出经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的，视情节处以最高5万元罚款。对此规定，有人点赞，也有人指出其可操作性不强，无法根治快递被虐的现象。对此，谈谈你的看法。

【解析】

国家邮政局发布的数据显示，我国快递业务量连续4年同比增速超过50%，位居世界第一。但在快递投递过程中存在着野蛮投递的现象，国务院法制办公布的《快递条例(征求意见稿)》的规定，不仅释放出国家重视快递业发展的政策信号，而且能有效的约束从业者的行为，对于解决快递乱象有积极的意义，但此规定无法从根本上解决快递“端配送”不受监督的问题，仍需不断完善。

国内大型快递企业基本实现了转运中心实时监控，邮政管理部门可以通过视频监测到快件处理状况。目前对具体到各末端网点的操作情况，还不可能实现全程监控，再加上消费者举证困难，使“末端配送”，成为快递野蛮投递的温床。

随着物流企业大量涌入，加强对末端代收点的监控、对新业态的监管，才能根治野蛮投递的问题。

第一，用探索分类包装等方式为快递分拣提供“视觉”参考，根据物品种类、质地等因素设立行业统一标准的分类包装，提醒快递员根据不同质地快件采取不同的投递方式，既方便快递员，又能够有效防止快件破损。

第二，加强对从业者职业道德教育，严格对从业者工作的监督，对于快递公司对员工的包庇、故意破坏快件的行为，一经发现予以严惩。

第三，当前快递业面临各种问题的根源是产业结构不合理。从长远看，国家应创造良好的经营环境，进一步规范快递市场，快递企业要规范自己的管理运营，加大科研投入，实现快递企业的信息化、机械化、自动化、智能化的转型升级，以科技提升自己的服务水平。