从事12333电话投诉咨询工作，主要包括：
(一)受理全市人力资源和社会保障各类投诉举报、意见建议;
(二)为社会公众提供人力资源和社会保障政策法规和业务信息咨询、查询、回复等服务;
(三)完成市人力资源和社会保障投诉咨询服务中心安排的其他工作任务。
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