【材料】
近两年来,国家信访局对信访干部的教育培训工作高度重视,迄今已举办了14期培训班。国家信访局人事司副巡视员秦宝邓介绍,今后的教育培训力度还将加大。
记者了解获悉,在推行信访工作制度改革中,国家信访局打出了一系列“组合拳”。
建好用好国家信访信息系统,实现信访事项处理过程全公开,主动接受群众评价和监督,提高信访工作透明度和公信力。国家信访局把它细化为多项措施,包括网上受理群众信访制度、群众满意度评价机制等。“网上信访”的实施,旨在落实“互联网+”行动,让数据多跑路、群众少跑腿。而群众满意度评价机制把信访工作的评判权和监督权交给群众,倒逼推动工作、改进作风。坚持依靠基层协调和处理群众诉求,推进依法逐级走访,压实基层责任,加强督查督办,推动信访问题及时就地解决。据悉,国家信访局的督查不仅会同相关部委共同开展,而且还邀请记者全程参加。督查组的较真劲儿经常把当地官员追问得脸红耳赤。有多项配套措施,包括实行访诉分离、全面推行通过法定途径分类处理信访投诉请求等,旨在增强信访工作的宗旨意识和法治意识,坚持带着感情去疏导和化解群众矛盾,坚持依法依规协调处理群众诉求,真正把信访纳入法治化轨道。
国家信访局力推的这套改革“组合拳”,得到了各地信访部门的高度关注和积极评价。云南省怒江州信访局局长杨四南说,运用法治思维和法治方式解决信访问题、化解社会矛盾,是一个重大的方向性选择,不仅有利于推动信访事项的解决,更有利于维护群众的合法权益。
在内蒙古呼和浩特,该市党委政府专门出台了一个意见和四个配套制度,为落实信访工作制度改革措施和规范信访业务提供制度保障。市委政法委副书记、市信访局局长冯志宏说,该市信访工作的能力和水平得到提升,信访秩序明显好转。
改革带来的变化已在显现。国家信访局相关负责人告诉记者,2013年以来,该局对涉及26个省的223件信访事项进行实地督查,并主动在官网上“晾晒”督查情况。2014年全国信访系统共梳理信访积案16.7万件,化解13.9万件,化解率达83%。
种种迹象表明,新的形势下,看似神秘的信访工作,从2013年开始逐步在改变。
问题:试谈如何进一步推进信访工作开展。要求:针对性、可行性、可针对性。不超过250字。
【解析】
为进一步推进信访工作,关键是做好“三个信访”:一是阳光信访:就是建好用好国家信访信息系统,实现信访事项处理过程全公开,主动接受群众评价和监督,提高信访工作透明度和公信力。二是“责任信访”则是坚持依靠基层协调和处理群众诉求,推进依法逐级走访,压实基层责任,加强督查督办,推动信访问题及时就地解决。三是“法治信访”,有多项配套措施,包括实行访诉分离、全面推行通过法定途径分类处理信访投诉请求等。四是制度信访。为信访工作提供制度保障,进行工作制度改革措施。(225字)
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