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面试备考面试真题解析(397)
来源:易贤网 阅读:605 次 日期:2017-01-06 15:07:37
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北京朝阳医院将在门诊大厅放钢琴,让志愿者演奏,缓解病人的焦虑。请谈谈你对此事的看法?

【解析】

北京市朝阳医院将在门诊大厅设钢琴,让志愿者为患者演奏曲目,旨在改善患者的就医环境,缓解患者紧张感,这是一种医院从细微之处关心患者的具体体现,是医院提供人性化服务的又一积极尝试。在社会公众眼里,医院给人一种冷酷、恐怖之感。而朝阳医院在门诊大厅放置钢琴让志愿者演奏,让所有就医患者通过倾听音乐舒缓恐惧感和紧张情绪,也能让医院的工作人员能伴随着音乐愉快的工作,从而有利于患者病情的好转,提高医院工作人员的工作效率。

然而,我们也要清醒的认识到,仅仅通过在大厅放置钢琴,为患者演奏不能从根本改善患者的就医环境。医院要落实人性化服务理念,创造良好的就医环境,建立和谐医患关系,还需通过转发服务理念,始终秉承“一切以病人为中心“的服务理念;完善医院软硬件设施,优化医院服务环境;建立制度化的服务流程,提升医院服务质量等措施来实现。

因此,对于朝阳医院的尝试值得赞赏和各地医院学习。我们各地医院应积极探索建立和谐医患关系,提供人性化服务的新手段和新方法,真正让服务做到“以患者为中心”,满足患者的需求,做到经济效益和社会效益的双赢。

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