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面试备考面试真题解析(305)
来源:易贤网 阅读:843 次 日期:2017-01-13 15:23:15
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1.某企业由于拖欠员工工资,员工下班后到政府闹事,作为政府相关部门的局长,此时你已经要下班了,面对这种情况你会怎么做?

【解析】

拖欠员工工资历来被公众所痛恨,不仅直接影响员工的基本生活,扰乱市场经济秩序,由此引发的讨薪闹事还会危害社会稳定。此问题如不妥善解决,不仅被拖欠员工不满,还会引起社会公众的公愤,给政府的形象造成损害。所以面对题中情况,我会这样来处理:

首先,延迟下班,控制态势。虽然已经接近下班时间,但是工资拖欠问题解决却不能弃之不管,为了避免事态更加严重,我会牺牲下班时间,及时采取措施妥善解决此事。面对闹事的群众,我会协调工作人员,及时安抚大家的激动情绪,请他们冷静下来,有问题反映问题不要采取过激行为,这不利于问题的解决。与此同时,疏散围观群众,恢复正常的下班秩序。

其次,耐心听取,详细记录。将闹事群众请到办公室,给他们倒上一杯茶,请他们中的代表描述事情的原委、经过以及他们的诉求,并叮嘱工作人员做好详细记录。待当事人叙述完毕后,告诉他们我已经了解的所有问题,会及时派有关部门的工作人员进行调查核实,请大家回去耐心等候,保证会给大家一个满意的答复。随后互换联系方式,以方便随时沟通工资拖欠事件进展情况。

再次,调查取证,协调解决。根据员工所反映的情况,协调部门工作人员展开调查,走访欠薪企业,核实员工出勤、工作、工资发放等相关记录,与企业的负责人针对此事进行面谈,了解工资拖欠的原委。告知企业负责人,无论原因为何,员工的工资决不能拖欠,特别是恶意拖欠工资者,更是需要承担法律责任,协调企业立即发放所欠员工的工资,及时告知当事群众事件处理的结果。

最后,以此为鉴,加强监管。总结此次事件处理过程,充分吸取经验教训。为减少类似事件的发生,加强辖区工资支付保障工作的监督检查,提供充分便利条件以帮助群众解决工资发放中出现的拖欠、克扣等现象。

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