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【题目】

2014年5月，涟水县中医院某病区护士一改往常穿白大褂形象，取而代之的是漂亮的空姐制服。此事经媒体报道，引起社会热议，有人叫好，有人批评。对“白大褂换成空姐制服”，你怎么看?

【解析】

在当前医患关系紧张的大背景下，涟水县中医院退出空姐护士服务，这无疑是提高服务质量、缓解医患关系的一个有益尝试，在让人眼前一亮的同时，也确实能够促进护理服务质量的提升，具有一定的积极意义。

首批空姐护士是经过了一个月的严格培训的，空姐服代表着高质量的服务。有了空姐服，护士门的自我要求不断提升，精神更加饱满了，为患者服务的意识增强了，这种积极的工作态度也无形中影响到了其他护士，形成了一个好的工作氛围，在这种氛围中就诊，患者无疑是受益良多的。

然而，我们也应该认识到，无论是穿空姐服，还是穿护士服，患者真正需要的还是护士们过硬的技术、悉心的照料、周到的服务。如果仅仅从形式上创新，不从根本上改进服务质量，提高技术水平，这种换装就成了作秀，有形式主义之嫌。想要从根本上缓解当前医患关系紧张的局面，提高服务质量，“仁心仁术”是根本。

首先，面对患者要有爱心，要把患者当做亲人去对待。爱心是医务人员行医之本，只有对患者充满爱心，才能在繁复辛苦的工作中找到乐趣，才能够把工作做好，为患者服务好。

其次，要有过硬的技术，能够切实减轻患者的痛苦。俗话说，三分靠治疗，七分靠护理，护士工作在患者康复过程中起到的作用是十分重大的。护士的专业技术是否过硬，直接关系到患者能否早日康复，因此，这就需要我们护士加强学习，苦练专业技能，帮助患者减轻痛苦。

最后，要有患者至上的服务意识，当前的现状是，包括护士在内的医务人员普遍存在着脸难看、话难听等问题，想要改变这一现状，缓解当前医患关系紧张的局面，我们必须加强对医务工作者的教育，提高医务工作者的服务意识，使其真正将患者利益放在首位，对患者报以亲切的笑容，悉心的照料。