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近日，一网友爆料称，自己带着几个月的宝宝乘坐公交车，因推了婴儿车被公交车司机“拒之门外”。网贴发出后，立即引起了众多网友的关注，许多网友纷纷表示，公交车司机存在拒载乘客行为，相关部门应该加强管理。对此，你怎么看?

【参考答案】

婴儿车被公交司机“拒之门外”这一做法违背了我国城市公共汽电车客运管理的相关规定，似乎是对乘客权益的一种侵害，然而很多时候也要结合实际情况具体问题具体分析。在某种程度上，为了保证车内的安全和秩序，司机予以拒载的做法也是可以谅解的。

《城市公共汽电车客运管理办法》规定，城市公共汽电车“在营运过程中不得无正当理由拒载乘客、中途逐客、滞站揽客”，也就是说理由正当，公交车是可以视情况而拒载的。再者，现在的婴儿车比较宽大笨重，而且无法折叠，可能会堵塞公交车的通道。司机出于安全角度考虑拒载，于情于理都是讲得通的。但是怎么样才能既保证为市民出行提供方便，又不至于拒载造成广大市民对公交车的不满。这确实是一个比较棘手的问题。

为营造一个和谐的司乘氛围，我认为有关部门完全可以采取一些措施避免这种不愉快的事件发生。

首先，公交车司机和乘务员有责任对上车乘客进行提醒，并且态度上应该和善。如果确实公交车上已经人满为患了，司机或者售票员不要严词拒绝，应该解释清楚公交车上人太多，容易挤着婴孩，建议乘客乘坐下一辆车。

其次，广大市民在带孩子出门之前，应该周全考虑。出门时，选用小一点或者能折叠的婴儿车，并避开高峰时段乘坐公交。与人方便、自己方便，多一些理解、多一些自觉就能利人利己。

最后，对城市公共客运车的规定应该进一步细化，限定能够乘坐公共车的物体的尺寸和重量等，并且公交公司要把相关规定贴在车厢内醒目的、乘客容易看得见的位置，提醒乘客。除此之外，在一些大的公交枢纽站也要张贴相关规定，让乘客知晓，减少司和乘之间的摩擦。