为方便群众办理业务,某地街道办积极开展“便民服务星期天”的活动,除常规的自然工作日外,在每周日增加一天正常办公时间,为社区居民解决生活中的实际问题,对于该社区街道办的做法,请谈谈你的看法。
【解析】
“你上班时我上班,我休息时你休息”、“上门服务人不在,请假办事办不成”成为群众去基层行政单位办事时最大的尴尬,“便民星期天”服务的推出,从根本上解决了上班族周末无法办事的苦恼,真正达到了便民、惠民、利民的目的。
“便民服务星期天”为广大群众提供了更为灵活的选择空间,避免为办事而请假影响群众正常的工作安排;同时,从群众需求出发,为群众提供切实的服务,也是落实群众路线,树立了良好的政府形象的有力举措;此外,街道部门在周末办理一定量的业务,也能够避免自然工作日内的工作积压和撞车现象,提高基层政府的办事和服务效率。
当然,我们在考虑方便群众的同时,也不能忽视基层公职人员的正常休息,如果只是单一的采取加班的方式满足群众需求,既损害了公职人员基本的劳动保障权益,也不利于基层工作人员调整身心状态,甚至由于过重的工作任务和过长的工作时间而导致的效率下降,产生负面情绪。因此,在开展“便民服务星期天”活动的过程中,必须做到以人为本,统筹兼顾,协调各方面利益,确保这项活动长期存续与良性运转。
可以回溯工作本源,将百姓涉及较多的业务进行合理分类,对既有流程进行优化整合,缩减行政程序,降低办事成本;通过设立和开通现代化网络办公平台的方式,将工作人员从冗杂的重复工作中解脱出来,释放机械性和重复性工作所带来的压力,达到便民与公职人员的正常休息两不误的状态。
在具体实施“便民服务星期天”活动的过程中,采取排班轮换,错开调休的方式,既维护基层工作者每周双休的基本劳动权益,也能做到劳逸结合,保证基层工作者能以良好的身体状态、百倍的工作热情和充沛的精力投入到每天的工作中,为社区居民做好长期服务。
社会管理一小步,方便群众一大步。一个简单的创新,就为无数群众解决了周末办事难的问题,只要在合理的机制保障下,科学的方法指导下,充分发挥基层公职人员的奉献精神,就一定能将工作做到每个老百姓的心里。