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工商管理--《专业综合1》

研究生复试笔试考试大纲

第一部分：管理学原理

第一章管理与管理学

(1)理解管理的概念、职能与属性

(2)掌握管理者的角色与技能

(3)熟悉管理学研究的主要方法

第二章 管理思想的发展

(1)了解中外早期管理思想

(2)掌握泰罗的科学管理原理、法约尔的职能管理原理、韦伯的科层管理制度、梅奥领导的霍桑实验

(3)熟悉当代管理理论的新发展，比如学习型组织、精益思想、业务流程再造、核心能力理论等

第三章道德与社会责任

(1)了解四种道德观与崇尚道德的管理的特征

(2)掌握管理者道德行为的影响因素和提升员工道德修养的途径

(3)理解社会责任与社会义务、社会反应的区别

(4)理解社会责与利润取向的关系

第四章 管理决策

(1)了解决策的定义、原则、类型与特点

(2)熟悉决策的过程与影响因素

(3)掌握古典决策理论与行为决策理论的主要内容

(4)掌握集体决策方法和有关活动方向的决策方法，了解有关活动方案的决策方法

第五章计划与计划实施

(1)了解计划的性质，熟悉计划的类型

(2)理解计划与决策的关系

(3)熟悉计划的编制过程

(4)掌握计划组织实施的三种方法：目标管理、滚动计划法与网络计划技术

第六章组织设计与组织文化

(1)理解管理幅度与管理层次之间关系，掌握影响管理幅度的因素

(2)了解组织设计的影响因素，掌握组织设计的原则和组织部门化的基本形式

(3)了解直线、参谋及其相互关系，掌握分权的标志、影响因素及其实现途径

(4)了解组织文化的概念、结构与功能，掌握塑造组织文化的途径

第七章人力资源管理

(1)了解人员配备的任务、程序和原则

(2)掌握管理人员选聘的来源、标准与方法

(3)熟悉管理人员考评的目的、内容、工作程序与方法

(4)掌握管理人员培训的目标与方法

第八章领导和领导者

(1)理解领导与管理的异同

(2)了解领导的作用，熟悉领导权力的来源

(3)熟悉领导风格类型划分标准，了解不同类型领导的特点

(4)掌握管理方格论、权变理论与路径-目标理论，熟悉领导生命周期理论

第九章激励

(1)了解激励的概念、对象及其产生的根本原因

(2)掌握马斯洛的需要层次论、赫兹伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论、

(3)熟悉亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论

(4)了解麦克兰的成就需要论、麦格雷戈的X理论和Y理论

第十章沟通

(1)了解沟通的过程，掌握管理沟通的功能

(2)了解沟通的类别，掌握非正式沟通及其管理

(3)了解有效沟通的障碍，掌握克服障碍的方法

(4)掌握组织冲突的三种观点，理解如何有效管理组织冲突

第十一章控制

(1)了解控制的类型，掌握进行管理控制的必要性

(2)掌握控制过程的基本环节，理解如何进行有效的控制

(3)了解常用的控制方法

第二部分：市场营销

第1章 市场与市场营销

(1)理解市场的概念

(2)理解市场营销的概念，了解市场营销的职能

(3)熟悉旧式商业观念，掌握现代市场营销观念

(4)熟悉营销要素与市场营销组合

第2章 市场营销战略与管理过程

(1)熟悉密集式发展、一体化发展与多角化发展等三种增长战略

(2)掌握目标市场、差异化与顾客满意等三种市场营销战略

(3)了解市场营销管理过程

第3章 市场营销环境

(1)熟悉营销宏观环境的概念与内容

(2)掌握营销微观环境的概念与内容

第4章 消费者市场与产业市场

(1)了解市场的基本类型，比较消费者市场与产业市场的异同

(2)熟悉影响消费者购买的因素，掌握消费者购买决策过程

(3)理解产业市场的需求，了解产业市场的购买决策过程

(4)了解影响组织购买行为的因素

第5章 市场细分与目标市场选择

(1)掌握市场细分的依据，了解市场细分的原则与作用

(2)掌握目标市场选择的三种基本策略

(3)理解市场定位的概念，掌握市场定位策略

第6章 产品策略

(1)理解产品与产品组合的概念，掌握产品组合决策，了解调整产品组合决策

(2)掌握产品生命周期各阶段的特点及其策略

(3)理解新产品的概念，掌握新产品开发组织与程序

(4)理解品牌同产品的关系，掌握品牌策略选择与组合，了解品牌管理的组织形式

第7章 定价策略

(1)了解影响定价决策的主要因素

(2)掌握以成本为导向的定价，理解以需求为导向的定价，了解以竞争为导向的定价

(3)了解产品组合定价策略，熟悉心理定价策略、折扣与折让策略和地理差价策略

(4)掌握新产品定价策略，理解企业的价格调整行为

第8章 渠道策略

(1)了解渠道的概念，熟悉渠道的作用

(2)掌握渠道的结构，熟悉密集分销、独家分销与选择分销等三种策略

(3)掌握批发商与零售商的类型，理解代理商与商业批发商的区别

(4)了解是否需要中间商的决策因素，掌握影响中间商选择的因素

第9章 促销策略

(1)了解信息沟通过程，掌握促销组合决策过程

(2)理解广告的概念，掌握广告目标的类型，熟悉广告媒体的选择

(3)熟悉人员推销的作用与任务，掌握推销队伍的组织

第10章 市场营销计划、组织与控制

(1)掌握营销计划内容，熟悉营销部门的演进

(2)掌握营销部门内的组织形式

(3)了解市场营销控制的方法