你好！我想请问邮政11185的客服代表具体是做什么的？是不是就是11185热线的接线员！谢谢……
回复：客服代表主要就是从事是11185热线的接线工作，其岗位职责：
1、为邮政客户提供7×24小时不间断服务，通过11185热线为客户提供邮政产品和业务的咨询、疑难解答、业务受理、投诉处理等服务。
2、进行各类销售、营销及业务宣传等活动。
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