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青岛银行客服坐席招聘简章

随着青岛银行各项业务快速发展，现根据业务需要，招聘派遣制客服坐席数名（仅限青岛地区）。

一、招聘对象

1.实习生客服坐席（未毕业可离校实习生）

2.应届毕业生

3.同业离职客服坐席（有客服坐席工作经验，已取得原单位出具的离职证明）

4.酒店餐饮及营销类服务相关行业工作人员

二、工作地点

山东.青岛

三、报名条件

1.年龄

实习生客服坐席：1995年1月1日以后出生。

应届毕业生/社会招聘：1985年1月1日以后出生。

2.学历及专业

全日制大专（含）以上学历，专业不限。学历验证以中国高等教育学生信息网查询结果为依据。在校实习生需于2021年7月前取得毕业证书。

3.其他条件

（1）遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质，无违规违纪行为；

（2）身体健康，无慢性病及影响正常工作的疾病。

报名方式

请于2020年9月30日前登录“青岛银行官网（http://www.qdccb.com）“右上角“人才招聘”下载青岛银行应聘人员申请表，根据内容填写完整简历（简历不完整的视为无效简历）并投递至kfzx@qdbankchina.com。

四、相关待遇

1.工资待遇：底薪+级别工资+业绩奖励+福利。扣除五险一金后，根据考核级别不同，平均年薪为38000-78000元。

2.其他福利：五险一金+享受国家规定的带薪年假。

3.为该职位设有全面的职业发展通道、有竞争力的薪酬体系和实现个人良好成长的培训体系。

4.个人未来发展：多媒体客户互动中心，将实现客户关系管理、服务型营销、渠道管理等多岗位发展晋升平台。

五、岗位职责

1.根据客户服务部各项指标要求，做好呼入、呼出业务处理工作，向客户提供专业、优质、及时的客户服务，维护“青馨服务”良好形象。

2.负责通过电话、在线等方式受理客户需求，向客户提供包括但不限于业务咨询、账户查询、投诉建议、挂失、理财交易咨询等综合服务，做好问题的收集整理工作。

3.按照工单记录要求，对客户提出的疑难事项、差错帐、吞卡、投诉、表扬、建议信息进行迅速有效的记录和转达处理。

4.运用客户服务技巧受理客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。
5.遵守青岛银行的各项规章，能够适应7×24小时综合工时制（倒班工作），服从现场运营安排。

来源：http://www.qdccb.com/rlzy/shzp/2020/06/51724.shtml