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苏州银行零售银行总部客户服务中心招聘启事【2020(170)号】

因业务发展需要，现苏州银行零售银行总部客户服务中心面向社会公开招聘，真诚邀请敢于接受挑战、德才兼备者加盟，携手共创美好未来！

一、 招聘岗位及任职条件

◆线上管理岗 1名

岗位职责：

1.根据零售银行总部及数字银行总部远程营销的经营目标与市场策略，负责制定客户服务中心远程营销项目计划，并推进项目实施；

2.负责各类远程营销项目的引入管理，包括远程营销项目策划、远程管户归属机构的对接、项目流程的拟定、员工激励及考核方案的制定等；

3.负责远程营销项目的实施推进工作，包括撰写相关业务、产品的营销话术与广告文案，编写话术场景，客户异议应对、常见问题应答及培训教案，负责坐席培训、组织员工劳动竞赛等；

4.负责项目实施进度及数据衔接管理，确保与项目需求部门或远程管户归属机构信息对接，包括客户名单接收与分配、外呼任务管理、客户意向交接、客户引荐网点、外呼结果统计与反馈等，完成电话远程营销的闭环；

5.负责开展电话销售，向客户推荐我行各类金融产品，完成上级安排的各项业务或产品营销任务，推进管户客户资产规模持续增长；

6.负责相关营销、管户以及外呼工作的数据统计与分析工作，协助规划系统开发、优化，协助制定远程营销的相关制度流程与办法；

7.完成领导交办的其他工作。

任职条件:

1.年龄35周岁及以下，全日制本科及以上学历，金融、经济、管理等专业者优先；

2.具备3年及以上商业银行营销或客服相关工作经验，对呼叫中心外呼营销、管户经营、人员管理等工作有一定了解，具备一定的数据分析能力；

3.熟悉银行相关理财产品、服务和操作流程，了解保险、外汇、证券、基金、信托等产品特点，具有理财、基金、保险、黄金等从业销售资格、AFP、CFP等证书者优先；

4.熟悉银行业务相关知识，掌握国家相关监管政策、金融法律法规，掌握营销策划相关知识；

5.具备较好的客户服务意识及较强的客户营销、维护、提升能力；

6.具备较强的沟通协调、团队合作及综合分析能力，有较强的工作责任心；

7.普通话标准，思维与表达逻辑清晰，沟通与应变能力强，具备苏州方言能力者优先；

二、招聘流程

报名及资格审查、笔试、面试、背景调查、体检、录用

三、注意事项

1.应聘者个人信息仅用于此次招聘，苏州银行对未被录用人员的材料将代为保密，恕不退还；

2.应聘者对个人填报信息的真实性负责，如与事实不符，苏州银行有权取消其录取资格。

四、报名方式及相关说明

1.报名时间：即日起至2021年1月10日；

2.报名方式：登陆苏州银行网站人才招聘页面（hr.suzhoubank.com/zpWeb.do）进行网上申请。网上报名为唯一报名方式，请勿投送纸质简历；

3.苏州银行有权根据报名情况，取消或终止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘具有最终解释权；

4.应聘渠道以苏州银行官网网申为准；苏州银行招聘不会收取任何费用！

来源：http://hr.suzhoubank.com/zpweb/bulletinEdit.do?actPara=findBulletin&bulletinId=OGE4ZmM1NWQ3NjNjYzg2MjAxNzY0NzExYzQxZjAwYTg=&csrftoken=MzgxMzQ5ZTA=