岗位名称:综合柜员
所属机构:南京分行
所属部门:南京分行-运营部
工作地点:南京
工作年限要求:1年以上
学历要求:本科及以上
发布时间:2013-01-11
截止时间:2013-01-31
招聘人数:5
所属条线:运营管理
岗位职责:
(1)严格按照优质服务的要求,急客户所急,想客户所想,做好营业厅内的客户分流工作,在为客户提供整洁、高效地服务环境的同时,热情为客户排忧解难,提供全方位服务。
(2)服从领导分配,同事之间相互协作、密切配合,积极发挥团队精神,营造良好的工作氛围,在完成本职工作的前提下,适时开展营业厅内业务营销。
(3)严格按人行有关规定,认真做好反洗钱、反假货币、空头支票及大额可疑资金的识别、报备、处理工作。
(4)严格遵守本行的各项规章制度和各类柜面业务的操作规程,办理业务准确、快捷、优质、高效,坚持“五清”原则和“先外后内、先急后缓”原则。
(5)熟悉我行各项柜面业务规章制度和操作流程,准确回答客户提出的各类业务问题,不以任何方式和借口怠慢、顶撞客户和推托、拒办业务,不与客户争吵,不私下议论客户,更不推让客户。
(6)提前到岗做好营业前准备工作,包括搞好环境卫生、款箱接送和业务需要的用具定位,现金及空白重要凭证,业务印章(押)等领用手续。
(7)妥善保管各类业务印章和个人名章,并定期对各类印章进行清洗。在每日营业前做好印章日戳更换工作,保持与营业时间一致,营业终了及时入库,严格按会计制度规定使用各类印章,不得乱盖、错盖或预盖业务印章,由此造成的损失及后果由柜员自行负责,各类印章不准随便乱放,坚持做到人在章在,人离章收,上锁管妥。
(8)妥善保管工作所需的设备、机具,并负责自已工作所用设备、机具的日常维护与保养工作。
招聘要求:
(1)本科及以上学历,年龄28周岁以下,气质良好;
(2)一年以上银行柜面工作经验,熟悉银行会计、结算业务;
(3)工作细致耐心,具有较强的客户服务意识和团队合作意识
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