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职位名称：客户经理（个金）

招聘类别：社会招聘

工作性质：全职

工作地点：无锡市

薪资范围：不限

招聘人数：若干

职位分类：无锡分行

发布时间：2013-01-31

截止时间：

工作职责：1.与目标客户建立长期良好关系，吸纳有潜质客户，确认目标客户对银行产品的需要，推广个人金融/理财产品；

2.为目标客户提供优质的个金/理财服务，迅速响应目标客户的要求、查询、意见，并为目标客户办理各类个人金融及产品管理业务，以确保服务水平达到行方所订下的标准；

3.维护客户关系，发展基础零售客户及开发有潜质客户，发掘客户需要及业务机会，把握时机向客户推介及争取业务，进行交叉销售，确保完成销售指标；

4.参与营销策略的制订，管理客户层品牌，完成各项业务指标；

5.参与制订、筹划及执行各项推广计划，包括：

-吸纳客户推广计划，包括发掘及吸纳目标客户群、推广优惠内容、成本预算及有关推广安排，并简化现有提升开户流程，逐步扩大中银理财客户数目，提高中银理财客户渗透率

-参与本行个人电子银行的营销及推广工作

-交叉销售计划，交叉销售各种银行产品，以增加客户的交叉销售比率

-各项客户专享活动，包括（但不限于）物色合作伙伴，提供多元化的增值服务予目标客户群，以增加客户忠诚度

6.根据客户的需求，建立及管理各客户分层品牌的产品组合、定价策略、服务内容，并优化与深化服务质素；同时协调及联系产品单位和销售单位，按需要开展新的产品及服务；

7.参与策划/组织各类客户增值活动或推广活动；

8.协助上级定期检讨客户分层管理的成效及评估各项推广计划的效益；

9.做好与内部相关单位及外间机构的联系与协调；

10.收集客户意见，了解同业动态及市场情况，向上级反映及提出改善建议；

11.完成上级安排的其它工作。

任职资格：1.大学或以上学历，拥有保险代理人资格及经济或金融类相关专业为佳；不具备大学学历者，需相应增加3年银行相关工作经验；

2.4年或以上银行工作经验，2年或以上个人金融营销、销售财富管理产品及客户管理经验。持有CFA/CFP/CFMP/AFP可适当放宽工作年限要求。

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