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1、技术支持

（1）网上答疑或者电子邮件回复均不可能做到实时。为了节省您的时间，请求支持前，请务必浏览本文已有问题解答，请勿重复提问。大多数问题可自行解决。

（2）在报名过程中遇到系统使用问题和网络使用问题，可以拨打技术咨询电话0311-83801019、83811313进行咨询。

（3）技术支持邮箱地址为：hebwsbmxt2011@163.com。需要帮助时请发送邮件，并注意按照邮件提示操作即可。发邮件时一定注意不要在邮件中提到你的口令。

2、报名过程中要注意哪些安全方面的问题？

（1）个人证件、银行卡、报名信息等时刻保存到安全位置。

（2）在网吧、单位、学校等公共场所上网时，注意把保存在电脑桌面的“报名号和密码”文件BMH.TXT保存到安全地方后，删除桌面文件并清空回收站。

3、申请报名号时为何需要选择岗位，还能改选吗？

申请报名号时选择的岗位仅作为预选，填表时还可重新选择。请注意提交审核通过后所有信息均不能再修改，因此提交审核前请一定仔细检查所填信息。

4、报名时使用居民身份证有什么要求？

网上报名须用有效的二代《居民身份证》号申请报名号。

5、为何一定要在系统中查询是否交费成功（限统一招聘岗位）？

因为网上支付存在不确定性，是否缴费成功以系统查询结果为准。请考生交费后务必再次登录系统确认交费情况。如果有疑问请及时拨打技术咨询电话。

6、在报名过程中出现技术问题，怎么办？

进入本系统“在线咨询”点击“技术咨询”即可看到分类的技术问题解答，如果已经有您需要的问题解答，按照解答操作即可，若仍需提问，可继续留言，但请尽量把问题描述清楚，以便技术人员能尽快提供解答。

7、IE9.0浏览器上页面显示不正常怎么办？

如使用IE9.0版时出现页面显示问题，请点击工具栏“兼容性视图”按钮即可。

8、申请报名号时提示身份证号重复的怎么办？

（1）说明您的身份证号已经使用！请通过密码找回功能按照提示依次输入验证码、身份证号、找回问题答案，即可找回自己申请的报名号和密码。

（2）如果确实不能找回或者存在疑问，请联系技术支持邮箱：hebwsbmxt2011@163.com并注明事由，确认身份后我们方可进行处理。

9、信息填写完成后无法保存?

填表过程中或点击“保存”按钮后，如系统判断出现逻辑错误，系统会在错误项目的右边用深红色字体注明错误原因，如果不进行改修系统会不允许进行保存操作。

10、信息填写需要更正的。

如果没有提交审核，自行修改信息（含填报岗位）和照片即可;已经提交审核的信息无法修改，只有审核员返回审核信息后才可修改。已经缴费成功的无法修改，因此请考生一定确认无误后再提交审核！

11、上传照片或网上支付时报错。

（1）建议使用IE7.0或8.0浏览器。确认照片的格式、大小符合要求（具体为像素240*320 大小10-30K）。

（2）必须是jpg格式，不能是其他格式手动修改后缀。

（3）严禁使用风景照、生活照及艺术照。

（4）请使用IE或IE内核的浏览器。目前多数银行的网上支付系统要求IE内核的浏览器，不支持其他非IE内核浏览器。

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