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本专业技能考试说明是以教育部颁发的《中等职业学校文秘专业教学指导方案》和秘书国家职业标准为依据，结合山东省中等职业学校的教学实际制定的。

本考试说明涉及与文秘服务类专业有关的公关文秘1个专业类目，专业类目下包含3个考试项目，主要测试考生运用有关基础理论、知识和基本方法解决实际问题的能力，以及能够恰当地使用设备和工具熟练完成操作任务的专业基本技能，并检验学生职业规范、节能环保的意识和职业道德行为。

专业类目 公关文秘

项目A 办文实践

1．考试内容及分值比例

（1）能够规范、熟练地拟写常用文书（通知、通报、请示、批复、函、申请书、计划、总结）。 （约30%）

（2）能够规范地进行平时文书的整理和归档工作。 （约10%）

（3）能够熟练地使用Word 2003进行录入和排版。 （约30%）

（4）能够熟练地操作打印机、复印机等常用办公设备。 （约10%）

（5）能够按职业规范进行操作，讲究文明礼仪。 （约20%）

2．考试场地及考场提供的设备、用品

（1）场地：文秘实训室。

（2）设备：计算机（安装Windows XP和Word 2003）、打印机、复印机。

（3）用品：订书机、文件夹、签字笔、铅笔、胶水、打孔机、蜡线或棉纱线、木锤、文书归档流程单、A4纸、多种类型的文件 、办公桌、档案柜（可共用）。

3．技能要求及职业规范

（1）文书写作格式规范，内容完整，语言准确、简洁、平实。

（2）平时文书整理、归档工作程序严谨，操作熟练，符合质量要求。

（3）Word文档录入准确，排版规范。

（4）打印、复印操作规范，技术熟练。

（5）遵守职业规范，讲究文明礼仪。

①服从监考人员安排，遵守考场秩序。

②着装大方得体，举止文明有礼，交流使用普通话。

③操作时正确执行安全技术规范，避免发生安全事故。

④爱护办公设备，轻拿轻放；节约使用纸张。

⑤考试结束后将用过物品及时复位。

4．考试时间及考试组织

（1）考试时间：50分钟。

（2）考试组织：采用现场实际操作形式。

项目B 办事实践

1．考试内容及分值比例

（1）能够规范、熟练地接打电话，灵活处理接打电话中遇到的各种情况。（约30%）

（2）能够正确地进行信件处理，合理保管使用印章。 （约10%）

（3）能够熟练地使用Word 2003进行录入和排版。 （约30%）

（4）能够熟练地操作打印机、复印机等常用办公设备。 （约10%）

（5）能够按职业规范进行操作，讲究文明礼仪。 （约20%）

2．考试场地及考场提供的设备、用品

（1）场地：文秘实训室。

（2）设备：电话、计算机（安装Windows XP和Word 2003）、打印机、复印机。

（3）用品：电话记录本、信件和信封一宗、印章印泥、签字笔、A4纸、办公桌。

3．技能要求及职业规范

（1）接打电话时态度和蔼、头脑敏捷、语言简练、办事准确，使用普通话。

（2）信件处理能按要求进行分拣、拆封、分送、阅看、登记、查对和寄发。

（3）印章保管和使用要规范，符合有关规定。

（4）Word文档录入准确，排版规范。

（5）打印、复印操作规范，技术熟练。

（6）遵守职业规范，讲究文明礼仪。

①服从监考人员安排，遵守考场秩序。

②着装大方得体，举止文明有礼，交流使用普通话。

③操作时正确执行安全技术规范，避免发生安全事故。

④爱护办公设备，轻拿轻放；节约使用纸张。

⑤考试结束后将用过物品及时复位。

4．考试时间及考试组织

（1）考试时间：50分钟。

（2）考试组织：采用现场实际操作形式。

项目C 办会实践

1．考试内容及分值比例

（1）能够规范、熟练地拟写会议类文书（会议通知、会议日程、会议纪要、会议简

报）。 （约30%）

（2）能够合理安排与会人员席位座次，能规范制作、摆放座位名签。（约20%）

（3）能够熟练地使用Word 2003进行录入和排版。 （约20%）

（4）能够熟练地操作打印机、复印机等常用办公设备。 （约10%）

（5）能够按职业规范进行操作，讲究文明礼仪。 （约20%）

2．考试场地及考场提供的设备、用品

（1）场地：文秘实训室。

（2）设备：计算机（安装Windows XP和Word 2003）、打印机、复印机。

（3）用品：签字笔、名签、裁纸刀、A4纸、红色卡纸、办公桌。

3．技能要求及职业规范

（1）会议类文书写作格式规范，内容完整，语言准确、简洁、平实。

（2）与会人员席位座次安排符合职位职务次序，符合议题安排需要；制作名签美观大方，摆放名签符合席位座次顺序。

（3）Word文档录入准确，排版规范。

（4）打印、复印操作规范，技术熟练。

（5）遵守职业规范，讲究文明礼仪。

①服从监考人员安排，遵守考场秩序。

②着装大方得体，举止文明有礼，交流使用普通话。

③操作时正确执行安全技术规范，避免发生安全事故。

④爱护办公设备，轻拿轻放；节约使用纸张。

⑤考试结束后将用过物品及时复位。

4．考试时间及考试组织

（1）考试时间：50分钟。

（2）考试组织：采用现场实际操作形式。

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