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29.问：2014年网上报名要全部网上缴纳报名费吗？还有其他缴费途径吗？

答：2014年北京市成人招生报名费要全部从网上缴纳，没有其他缴费途径。考生可登录北京教育考试院网站报名，除要填写个人信息、选报志愿学校和专业外，还要网上完成缴费，各区县招考中心不再办理现场缴费业务。未网上缴费和现场确认的考生，其报名资格将自动无效。请考生要认真阅读北京教育考试院网站、北京考试报上发布关于网上缴费的说明。

30.问：实行全部网上缴费的优点体现在哪儿？

答：实行网上缴费是最大限度方便考生。提高现场确认效率，节省考生排队时间。

31问：网上缴费要注意哪些问题？

答：考生网上报名和网上缴费的过程中，除按照网上提示做好基本信息填写、志愿学校选报和完成网上缴费工作外，还提醒考生注意以下问题：

（1）根据北京成考报名流程，基本信息填写、志愿选报、网上缴费成功、专升本的考生还需网上学历验证、系统生成报名号后，网上报名才算成功，考生才能到区县招考中心办理现场确认手续。如果网上未成功缴费，其报名无效，无法参加随后的现场确认和考试。

（2）2014年的成招报名，考试生报名时间为8月31日至9月5日，免试生登记时间为9月4日至5日，考生要避免临近报名结束才开始网上报名。网上报名需要填写个人基本信息、选报志愿学校和进行网上缴费等程序，网上缴费还需要等待银行网上确认支付成功手续，因此考生应及早进行网上报名工作和网上缴费工作，以免临近报名结束，由于网络拥堵，影响网上缴费，影响报名。

（3）由于各银行查询缴费状态的进度不一致，因此，对于最后一天报名的考生，多数考生可以当时就查询到缴费状态，但是也存在个别报考考生在次日方可查询到缴费成功的情况（如果查询到缴费成功，则报名有效），但不能再进行报名和修改信息。

32问：网上缴费对银行卡有哪些要求？

答：报名考生的银行卡本身应具备“网上银行”支付功能。如报名考生的银行卡本身不具备“网上银行”支付功能，需要您携带您的个人身份证有效证件、银行卡，到附近的相关银行柜台去开通“网上银行”功能。（温馨提示：建议您在银行柜台开通网银时，向银行客服人员咨询完整的开通流程并通报预计网上支付金额，以便后续操作。如果您是中国工商银行的卡，在开通网上银行功能的同时，还要开通“电子商务”功能。）

33.问：哪些银行的银行卡支持网上支付功能？

北京市成人高校招生网上支付支持18家银行的储蓄卡（借记卡）及信用卡，具体银行名称及银行客服电话如下：

中国工商银行(95588) 中国建设银行(95533)

中国农业银行(95599) 中国银行(95566)

交通银行(95559) 招商银行(95555)

中国民生银行(95568) 中国邮政储蓄银行(95580)

中信银行(95558) 华夏银行(95577)

中国光大银行(95595) 北京农商银行(96198)

北京银行(95526) 广发银行(95508)

浦发银行(95528) 平安银行(95511-3)

兴业银行(95561) 上海银行(021-96288)

34.问：网上缴费后能否对报名信息进行修改？

答：请考生在进行网上缴费前认真核对自己的报名信息（含考生基本信息、考生志愿信息、其他辅助信息），网上缴费完成后，在网上报名截止日期前，如发现报名信息填写有误，对于考生基本信息和其他辅助信息，除姓名信息外，均可凭证件号和密码直接进行修改；对志愿信息修改则按以下原则处理：

（1）若第一志愿专业层次发生变化，导致缴费金额与已缴费用不一致的，不允许修改志愿信息，考生须重新网上报名、网上缴费。所缴多余费用按退费原则处理。

（2）若第一志愿专业层次不发生变化，缴费金额也不发生变化的，允许修改志愿信息，考生凭证件号和密码进行修改。

对于专升本提交并通过学信网验证的考生，姓名和身份证号均不可修改。

35.问：哪些情况可以退费，如何退费？

答：完成现场报名确认的考生不退费。

已在网上缴费符合以下条件之一的考生可以退费：

(1) 现场报名确认时认定不符合报名条件的考生；

(2) 9月11日当天未进行现场报名确认的免试生；

(3) 9月15日前未进行现场报名确认的考试生；

(4) 由于网上付费操作不当，或因网络原因,造成重复缴费的考生；

(5) 如果重复缴费，请考生不用担心，除生效一笔之外其它重复支付的款项都会在报名结束后统一退款。一旦出现这种情况，请不要急于在缴完报名费后立即注销银行卡，否则将给退款造成麻烦；

(6) 退费方式：返回考生缴费所用银行卡账户；

(7) 符合退款条件的考生报名费，退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与易宝支付客服联系。

(8) 易宝支付7*24小时支付热线： 4001500800

(9) 易宝支付在线客服：http://www.yeepay.com/html/help

(10) 易宝支付客服邮件：help@yeepay.com

(11) 退费原则由北京教育考试院负责解释。

36.问：网上缴费需要注意哪些网络问题？

答：提醒考生在进行网上缴费时注意：

(1) 考生在支付报名费用之前，请一定先阅读相关银行卡的使用说明及注意事项；在缴费过程中，随时注意支付平台和银行给出的提示信息，必要时一边对照说明一边进行操作。详情请登录http://www.yeepay.com/html/help/novie.shtml查看。

(2) 建议使用IE浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。银行系统支持浏览器版本为IE6、IE7、IE8，如果条件允许建议使用目前最稳定版本IE6。考生使用的电脑有可能需要先下载加密程序（IE128位高加密包）、JAVA虚拟机或安全控件（工行、招行、民生银行都需要）才能够满足网上缴费要求，建议考生缴费前到相关银行网站“下载专区”下载相关程序或银行安全控件。

(3) 登录北京市成人高校招生网上报名系统，报名成功后点击缴费按钮进入缴费界面。

(4) 选择易宝支付进行缴费。按系统提示选择与自己的银行卡相对应的银行和相应卡种。

(5) 按要求正确、完整地填写所有信息，点击“确定”后，系统给出订单号和交易流水号等提示信息（请记住此号，以备查询），再点击“支付”后，等待系统处理（此时最好不要进行其他操作）。如果支付成功，系统将显示您已成功支付！点击下边返回商户页面，等待或直接跳转。

(6) 如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度缓慢，建议考生耐心等待，如果页面无法显示，可尝试刷新，如刷新不起作用，不要按IE浏览器“返回”键，将页面关闭，并重新点击报名系统中的缴费按钮。

(7) 务必关闭百度搜霸工具条，google工具条，MSN工具条等IE插件；关闭“诺顿网络安全特警”(Norton Internet Security)的弹出窗口拦截功能等类似弹出窗口拦截功能工具，否则很可能会在缴费成功后屏蔽掉弹出的缴费成功页面。如使用Windows XP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。

(8) 由于报名人数较多，请提前做准备，尽量避开报名、缴费高峰期，以免网络拥堵，影响报名。

建议不要多人使用同一台计算机进行网上报名，若条件所限，出现多人使用同一计算机进行网上报名或网上缴费时，不可多人同时报名，请依次报名。而且前一人必须在完成报名或缴费后立即点击报名系统中的“退出”按钮进行系统退出，并关闭浏览器后，后一人方可进行报名和缴费。

37.问：考生如何对银行卡做好自我保护？

答：考生在使用银行卡时要做好自我保护：

(1) 上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用；

(2) 尽量在不同场合使用有所区别的密码；

(3) 牢记密码，如作记录则应妥善保管；

(4) 考生要分清不同银行卡和不同密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，考生不要弄混；

(5) 密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；

(6) 在用户登陆或网上付费密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；

(7) 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；

(8) 发现泄密危险时，及时更换密码；

(9) 不定期更换密码；

(10) 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。

(11) 尽量使用操作系统或网站提供的软键盘输入密码

(12) 网上缴费完成后，尽快退出网银系统，并拔下U盾。

38．问：成人高考报名考务费的标准是多少？

答：考生缴纳报名考务费：缴费方式为网上缴费。根据北京市（京价［收字（2003）］第88号）和（京财综［2004］1729号）文件的规定，成人高校招生考试报名考务费标准每人每科28元。

高中起点升专科（三科）：报名考务费84元。

高中起点升本科（四科）：报名考务费112元。

专科起点升本科（三科）：报名考务费84元。

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