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(面试单位：中国地质调查局、中国红十字会总会、台盟中央、中国科学技术协会、中国气象局、国家标准委、中国井冈山干部学院、国家行政学院、国家民委、工业和信息化部、中央文献研究室、国家税务总局、中国银监会、中央编办、铁道部)

1．社会上开展“送温暖。献爱心”活动。但某单位却要求职工只能捐赠新棉被。旧的不可以。你怎么看?

【试题分析】这道题属于综合分析类试题中的社会现象类试题，考查考生的综合分析能力和语言表达能力，主要测查考生对社会热点的认知程度，看考生是否能够客观地评判该现象，能否辩证理性地看待问题。

【解题思路】作答此题，首先要对当前我国的“送温暖，献爱心”活动进行介绍，并作出积极评价；然后对该单位存在的这种现象和背后隐藏的深层次问题进行分析，最后总结升华。

【参考答案】

近年以来，我国先后发生较严重的干旱、风雹、霜冻、地震等自然灾害，给灾区人民群众的生产生活带来严重困难。在此背景下，社会上许多单位纷纷开展“送温暖，献爱心”活动，为灾区人民奉献一份爱心，体现了这些单位高度的社会责任感。开展“送温暖、献爱心”社会捐助活动，是弘扬中华民族传统美德，加快和谐社会建设的具体体现。

对于有些单位要求职工只能捐赠新棉被，旧的不可以捐这种现象，我觉得欠妥当。这种现象某种程度上是“面子”在作祟。捐赠新棉被还是旧棉被不能作为我们奉献爱心的衡量标准，关键的是我们能不能用实际行动来回报社会，来奉献我们的爱心。捐赠不能成为爱心的负担，如果人人都能捐赠新棉被固然好，但如果个人经济条件有限，旧棉被也未尝不可，同样是为灾区人民送去一份温暖，奉献自己的一份爱心，表达自己对社会的一份责任。

温总理说过：“再大的困难除以13亿，也会变得微不足道：再小的力量乘以13亿，也足以战胜一切灾难!”只要我们每个人都能发扬“一方有难，八方支援”的传统美德．伸出双手奉献自己的一份爱心，就能让灾区人民感受社会大家庭的温暖。

2．生活中难免发生与别人意见相左的情况，结合你的工作或者生活经历。谈谈如何说服他人?

【试题分析】此题属于人际关系类试题，考查考生的自我认知和处理人际关系的能力。此题关键词是“意见相左”，考生面对意见相左的情况，重点叙述说服的方法，但考生要注意要结合自身工作生活经历，不能脱离这个范围。

【解题思路】首先，阐述生活中会经常遇到类似的事件。并表明面对此类问题时的态度；其次，论述如何说服他人，论述要有理有据、谦虚谨慎，最好能结合一定的实例；最后，考生要做以总结。

【参考答案】

在我们的生活和工作中，每个人都有过和别人意见相左的情况，其实遇到这种问题不奇怪也并不可怕，关键是我们怎么正确地对待这种情况。

在我的工作和生活中也出现过与别人意见相左的情况，通常我会本着以工作为重、以大局为重的原则，心平气和地与对方沟通。首先我会对对方意见的合理部分给予肯定，同时我也会委婉地指正其不合理的地方，并给出充分的理由。我会列举一些有说服力的例子，然后把我的意见和对方意见值得肯定的部分进行整合，最终达成一致。另外我还会向对方表达希望在今后的工作和生活中，能多多探讨交流的意愿，对方的一些见解非常值得我学习，希望我们能够互相学习，共同进步。

记得在学校期间，有一次我们学生会搞活动，按照分工我与一位同学负责活动经费的筹集工作，但是在具体操作过程中，我俩差生了分歧，他坚持直接到一些公司，找广告部或者外联部的人员进行洽谈，希望能拉到赞助，而我的意见是在从学校周边的店面着手。面对分歧，我首先肯定他想法的正确性，如果成功，可能一个公司就能给我们提供足额的经费；但是我也指出，这些大公司很可能对我们的活动不感兴趣，或者他们觉得我们的宣传范围和效果有限，不愿意与我们合作，而且跟他们合作起来程序化的东西比较多，会耽误我们太多时间。而跟学校周边店面合作则更加高效而实际，一是我们之前有过很好的合作基础，二是跟他们合作的话我们能更加主动，三是根据以往经验，从周围几家店面拉到的赞助足以满足我们活动经费的需要。通过沟通，最终我们达成一致意见，也圆满完成了工作任务。对于他提出的意见我们则在这次活动之后就开始运作，与一家公司洽谈并达成合作意向，在后来的工作中实现了我们的合作。

我始终相信“三人行，必有我师”，在生活和工作中我会一直抱着谦虚的学习态度，日常交往中主动向同事学习请教，并能适时的提出自己的合理化建议，为工作的有效开展和完成做出积极贡献。

3．某地把一些政府部门办事时常听到的“难听话”归纳编印成台历，作为2010年特殊新年礼物派发给各个窗口单位。这些难听的话比如：“墙上贴着呢。写得很清楚，你自己不会看啊?”作为机关工作人员。你怎么处理?

【试题分析】本题属于情景处理类题型，考查考生应对特定场景的能力。考生要明确政府发“难听话”台历是为了督促工作人员，提高服务质量。

【解题思路】本题可以从台历反映的实质问题人手，升华主题的同时拓宽答题思路，然后就自己的态度展开论述，最后上升到自己所应坚持的原则上去。

【参考答案】

胡锦涛总书记曾说过，要把群众呼声作为“第一信号”，把群众需要作为“第一选择”，把群众满意作为“第一目标”。这一朴实的表述，是党和政府爱民重民、亲民富民思想的深情诠释，也是某地派发“难听话”台历的出发点。作为政府机关的一名工作人员，能够收到该台历我深感荣幸，这也是对我的一种鞭策激励。

首先，我会严肃对待该台历，而不是看热闹、摆样子，或是将该台历置之不理。自己在工作中要以此为鉴，从自身做起，从点滴做起，转变服务理念，甘当人民的勤务员、服务员，坚决杜绝此类情况的发生。

其次，如果我是分发该台历的负责人员，我会将该台历的发放工作落实到位，确保单位的同事都能够收到该台历。并就台历当中出现的现象向领导申请开展研讨工作，针对“台历”中所反映的办事态度问题，以创建“服务型政府”为主题进行工作作风的整改，制定我单位工作人员服务规范和文明用语标准。

最后，开展监督与自我反省工作，在单位内部形成良好的工作氛围，杜绝不作为、慢作为或是不耐烦现象的发生。

作为机关工作人员，“难听话”台历正如同一面镜子，警示我们要牢固树立以民为本的思想和正确的权力观，常修为政之德、常怀为民之心，真正把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为行使权力的出发点和落脚点，不断提高服务质量，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

4．有些城市流动人口特别多，流动人口多数没有当地户籍，引发了很多酗酒、抢劫等恶性事件，领导让你组织关于这个事件的调查，你怎么开展?

【试题分析】此题属于计划组织协调类的调查报告类试题，考查考生的计划组织协调能力，关键是看考生能否有针对性地制定方案和实施调查、获得有效结果。

【解题思路】首先破题并表态，要辩证地看待这一问题，积极应对；然后按照调查活动的步骤来作答，突出调查细节：最后表明解决城市流动人口犯罪问题的决心，拔高升华。

【参考答案】

随着我国工业化、城市化速度加快，大批农村劳动力涌入城市，成为流动人口。这些流动人口为促进地区经济社会发展作出了突出贡献，但是我们也不能否认，流动人口也带来了留守儿童、社会保障、社会治安等社会问题。这项调查，对于加强流动人口管理、维护社会治安稳定等工作具有重要意义，我会本着认真、负责的态度全力做好。

在调查前。我们要明确调查的目的：首先要通过犯罪事件的调查，对打击犯罪、整顿治理进行准备，因此要对案件多发地段、频发案件进行细致的调查。其次，犯罪分子只是流动人口中的极少部分，这些害群之马不但破坏了流动人口的群体形象，也破坏了城市的稳定和安宁，给广大勤奋务实、努力工作的外来人口造成了安全威胁。所以有效甄别犯罪群体、打击犯罪、改善外来人口的居住环境，也是我们调查的重点。

在制定调查方案时，要注重细节和重点的把握，具体来说细节就是要注重调查的途径和方式，重点就是调查过程中要把这些治安事件与流动人口之间的关系搞清楚。除此之外方案中还要明确调查范围以及时间、流程、经费等相关事宜，确定方案后报领导审批，以查漏补缺。

调查阶段要按照分工、有序高效的进行。为了吸引广大市民参与，首先要利用好本单位网站和一些主流网络媒体开展广泛的网络调查。考虑到外来人口的生活现状，网络调查不足以覆盖农民工群体。问卷调查人员要注意深入城市流动人口聚集区，发放问卷，并进行问卷填写指导，做好问卷回收工作，对问卷进行筛选后完成科学的统计分析。考虑到目标受众的广泛性和知识结构，设计问卷尽量语言平实，内容通俗易懂，这样也便于提高调查人员的工作效率。调查人员需在派出所、公安机关的配合下与收押的犯罪嫌疑人进行面谈，提出有针对性的问题，并做好详细记录。在调查过程中，要加强沟通，发生问题及时汇报请示领导。调查结束后，把调查的结果汇报整理成文字性的材料，提交领导审阅。同时，对于在调查中存在的问题和有利经验要及时总结，为今后的工作提供借鉴，以便工作更好的开展。针对这次调查的结果，我还会提出一些合理化的建议，经领导批准后移交相关部门作为参考。相信通过政府、社会的多方努力，一定会有效加强城市流动人口的管理，对犯罪问题也可以找到有效可行的政策方案，为构建和谐社会奠定基础。

5．某村路口，发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是村长助理。正在值班。有村民向你汇报。你怎么处理?

【试题分析】此题属于情景处理与应变类试题，考查考生的应变能力和组织协调能力。处理此类突发事件，必须做到迅速、全面，强调统筹协调。

【解题思路】第一，表明态度，会冷静应对此事，并立即打电话通知村长和村委会的干部去现场控制局面。第二，针对突发情况采取措施，事故现场以及后续跟踪阶段都要有所考虑。第三，进行总结，表现出村长助理应有的危机意识和总结意识。

【参考答案】

遇到这种事情，作为村长助理，我会用冷静的心态去处理，积极应对。

时间就是生命。首先我会迅速电话联络医疗、交通、消防等部门，告之其事故的具体地点和事故相关情况。同时，我会将此事报告给村长，根据村长的安排和指示通知村委会其他干部成员赶往现场。在安排好其他人员值班后，我也会立即赶赴现场参与处理工作。

到现场后，首先我会查看受伤司机的伤势，根据现场情况进行紧急处理，疏散围观群众，以免对伤者造成二次伤害。如果不能移动，那就保持好现状，并请有医护经验的人进行简单的止血包扎等工作。如果伤势较轻微，那么可以小心谨慎地将伤者挪到附近阴凉处，进行简单的救治。

然后，我会制止村民哄抢水果的行为，与村委会干部一同维持好事故现场的秩序。现场发出通知，要求拿了水果的村民尽快送还，晓之以利害，请现场的群众相互转达通知。都是乡里乡亲的，我不希望看到他们在别人出事故的时候落井下石，这不但不道德，而且是违法犯罪的行为。我相信绝大多数群众只是不明真相的盲从者，在我的劝导下，会回归理性和善良。如果还有人恶意煽动，我会提醒他，这是违法行为，会受到惩处的，相信会起到震慑作用。

事故处理完之后，我会向村长汇报事故处理情况，并对自己在事故处理中的工作进行总结。同时，我会向村长和村委会建议在农闲时节开展法律知识讲堂和交通安全教育，进一步提高我村村民的法律意识和道德素质，在抓经济建设的同时加强精神文明建设，建设生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村。