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在公职培训面试授课过程中，起先很多学生会不停地向老师说心理上很紧张，脑子里往往看到题后一片空白，老师们就会耐心细致地跟他们说，现在同学们对结构化试题还不是很熟悉，解题的思路需要大家在实践中逐渐掌握，这是一个熟能生巧的过程，因此需要大家静下心来好好练习。通过三至四天的练习之后，我发现，有的学生进步很大，有的学生一直不能很好的领会解题的要点，始终缺乏自信。

恩格斯曾经说过：“勇敢和必胜的信念常使战斗得以胜利结束。”居里夫人告诉我们：“我们必须有恒心，尤其要有自信力！我们必须相信我们的天赋是要用来做某种事情的，无论代价多麽大，这种事情必须作到。”美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人卡耐基也不断地在强调：“你有信仰就年轻，疑惑就年老；有自信就年轻，畏惧就年老；有希望就年轻，绝望就年老；岁月使你皮肤起皱，但是失去了热忱，就损伤了灵魂。”这无一不是在告诉我们“自信”的重要性。

结构化面试，是考官和考生在直接的面对面的交流中考察考生全面素质的方式，这种方式能够考察出笔试中所不能直接凸显出来的考生语言表达能力、综合分析能力、应急应变能力、组织管理能力以及心理素质等等，其他的能力我们可以在3-12天的教学过程中逐渐帮助学员打开思维，掌握思路，完善技巧，然而，“心理素质”这一关却只能由学生自己披荆斩棘地杀过去。

在我看来，面试中解题技巧是可以短期训练出来的，然而更为重要的心理素质确实是需要考生投入较长的时间去拓展和加强。

心理素质，是人的整体素质的组成部分。以自然素质为基础，在后天环境、教育、实践活动等因素的影响下逐步发生、发展起来的。心理素质是先天和后天的合金。心理潜能、心理能量、心理特点、心理品质与心理行为的有机结合，称为心理素质。而这五个方面又都蕴含在智力因素与非智力因素之中。也就是说，所谓培养心理素质，就是要发挥、发展、培养、提高、训练智力与非智力因素的潜能、能量、特点、品质与行为。

在面试过程中，心理素质较弱的学生往往表现在紧张、不自信，导致语言反复表达不畅、仪表仪态不够端庄大方，极大的影响了他们的面试成绩，不利于在考官面前留下良好正面的印象。

所以，在面试教学过程中，教师们一方面需要把解题思路和技巧告诉学员，帮助他们进行解题答题，更重要的是我们必须帮助学员树立自信，增强他们的心理素质，战胜畏惧，进而能够昂首挺胸自信满满地进入面试考场，取得最终的胜利。

那么，如何能够帮助学员尽快消除紧张情绪，提高他们的自信呢？我在这里提供几个有效的方法，各位老师不妨一试：

1、做30次腹部呼吸

做腹部呼吸是消除消极情绪很好用的一个办法，能让你消除紧张，回到现实，冷静思考问题。

下面是做腹部呼吸的方法：

两腿分开，放松坐正；把手放在腹部，用鼻孔轻轻吸气到腹部。这时你会感觉到腹部慢慢涨起来，同时能够感觉到你腹部的手；然后轻轻通过鼻孔把腹部的气呼出去，呼气的同时稍微用点力。你能够感觉到你的腹部就像要贴着背后的脊骨一样；呼吸要饱满，如此反复呼吸30次，同时在心里数着呼吸的次数；做完后，缓缓做一下深呼吸；通过做腹部呼吸，你的身体会变得更加放松，心情也会平静下来，思路也会更加清晰。

2、问自己“最坏可能是什么情况”

人们很容易会把一件事情想复杂，并推断可能发生的后果也会很严重。但事情通常都不是你想的这么严重。通过问类似这样的问题，让自己往积极、健康的角度考虑，不要自己吓自己。我们要往好的方面想，保持积极向上的心态，想像事情正在按照你预想的那样发展。虽然你的想像并不是实际存在的，但是通过这样，你能够得到更舒缓的心情，同时阻止了你内心消极想法的滋生。

美国心理学家做了一个有趣的实验，他们要求人们把自己未来7天内，所有感到忧虑和烦恼的事情写下来，投入一个“烦恼箱”里。三周后，人们打开了“烦恼箱”，逐一核对自己写下的烦恼。结果发现，其中九成的烦恼并未真正发生，绝大多数烦恼已经不存在了。专家表示“烦恼不寻人”，大多数的烦恼，都是人们想象出来的，并且不断放大强化，使它们成为心理负担。

公务员面试考试虽然是很多考生最为重视最为关注的事情，但是我们可以在授课过程中引导学员将此次面试调整为人生中的一次小小考验。这次考验的输赢得失并不重要，重要的在于你用心去应对了，并且全力以赴得在备考过程中认识了自己，提高了自己，完善了自己，这才是学生们前来学习的最大收获。我不时在想，教育的本质不是掌握知识，而是让我们学会认知自己和生活，而要真正的学会认知自身，就必须要以积极的态度来面对生活。公务员面试是职业考试的一个选择，得失之间都是对人生的一种深刻体悟，对自己的一种全面审视。能被录取，自然说明自身适合公务员职位，如果不能被录取，则说明有更适合自己发展的路径，最坏不过如此，无非就是在寻求自我的过程中多遭遇几次挫折，所以不需要挂碍，更不需要紧张，我们应该坦然淡定面对一切。

3、实践、实践、实践

你实践得越多，你就会越熟悉你遇到的情形，你也会越来越自然，越来越自信。因为你经历过，知道那是怎么回事，也能预料到将会发生什么。所以，抓住一些实践的机会，让自己能够真正经历过这样的事情，你就会感觉越来越自然，而不是紧张。

结构化面试要消除紧张情绪，除了以上两个方法之外，还是需要做大量练习。只有在练习基础之上，才最终能够增加考生的知识储备、答题技巧、解题思路，才能最终消除紧张，提高自信。

结构化面试是心理与技巧的统一，我们教师必须在授课过程中帮助学员消除紧张心理，提高他们的心理素质，战胜一切自卑及懈怠心理，充满阳光地应对公务员面试。爱因斯坦说：“自信是迈向成功的第一步”，希望我们面试教师能够帮助学员好好地迈出公职考试的这一步！

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