【背景资料】
2016年“3·15”前夕,马云现身阿里巴巴治假团队誓师现场发表打假宣言。马云说,打假这件事要不惜一切代价,不惜一切成本去做,称“阿里巴巴打假投入不封顶,打假进人无上限”。
【标准表述】
伴随着网购消费的如火如荼,商品假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失等等,已经成为困扰我国社会消费的重要问题。商务部数据显示,2015年中国网络零售额预计达到4万亿元,居世界第一位。电子商务不仅是消费增长的新引擎,而且也成为经济增长的新引擎。
在这样的态势下,通过持续的打假维权,以规范网络消费的野蛮生长,基本实现秩序与发展的同步,已形成社会共识。如果是先造假,再治理,必然会在浪费宝贵经济社会资源的同时,败坏社会的诚信,阻滞经济的健康发展。
当下,在网络消费渐成公众主流消费方式的同时,网购投诉也持续走高。这便要求我们的打假者和普通消费者与时俱进,在打假的手段和方式上更有“技术含量”,在打假意识上更要谨遵“法治”思维和底线。
【具体措施】
第一,职能部门应该把打假当成日常的工作,更应该实现网络实体联动。不应该局限于网络打假与3·15打假。
第二,对个体而言,也要参与打假工作。不能只靠职能部门,或只看企业自己去打假。
第三,政府监管层也应从日常实体商业监管转移到网络虚拟监管上来。至少应该进一步增强互联网思维,转换治理思路,强化网络意识,将网络打假作为社会治理的主战场。