当前,我国正处于“经济转轨、社会转型”的关键时期。由于新旧体制交织,利益分化显露,各类矛盾和问题诱发的轰动事件发生的频率变快,危机概率增大,因此,提高政府应对突发事件的能力和解决公共突发性事件的实际效果,进而促进我国经济?政治和文化的稳定发展,显得尤为必要。
尽管我国政府在长期的建设和改革实践中,经受住了多次轰动事件考验,应对轰动事件的法制化建设也取得了长足进展?但现实中仍存在不足之处,如:首先,部分政府观念落后,对轰动事件的预防缺乏足够重视,往往在轰动事件的灾难性后果发生后才想办法补救;其次,管理和应对机制不完善,包括预警机制等在内的应急管理机制不够具体;最后,政府信息管理系统落后,个别媒体由于受政府部门管制对轰动事件的报道不够真实确切,容易误导民众,引起公众心理和行为的恐慌。
为更好地提升政府应对轰动事件的能力,针对政府现存的应对轰动事件中所存在的问题,我们应从以下几方面进行改进:
第一,高度重视,提高应对轰动事件的意识。首先,政府应转变“以治理为主”的观念,树立“以防范为主,防治结合”的思想;其次,要强化政府对轰动事件的防范意识和危机管理意识,要把轰动事件的防范治理政策、法律法规等作为公务员教育培训的内容,提高管理者的防范意识和危机管理意识;最后,要加大对轰动事件的宣传力度和对政府的监督力度,使政府时刻保持危机管理意识,从容镇定地防范和应对轰动事件。
第二,建立健全轰动事件的管理体系。应深入研究新形势下轰动事件的新特点、新规律,制定轰动事件管理与应对的政策规划和应急预案。在非发生轰动事件时期,进行轰动事件的分析预测、风险评估,做好预防与预警工作,加强对管理与应对轰动事件的教育培训,提高全社会防范应对轰动事件的意识;在轰动事件期间,领导指挥全国的轰动事件工作,迅速启动相关的应急预案,组织相关部门进行及时处理,并对各地情况进行监督、追踪,协调各地方部门之间的利益,做好轰动事件的善后、总结工作。
第三,建立完善的信息反馈网络,正确引导社会舆论。我国政府应建立健全轰动事件报告制度,完善信息保证系统,健全预警预报责任制,逐步建立起完善的信息反馈网络。在发生轰动事件的第一时间,主动与媒体联系沟通,召开新闻发布会和网络视频会议,全面详细地向人民群众通报轰动事件的进展过程及应对的一般措施。同时,要尊重公民的知情权,及时地回答民众的问题,畅通沟通渠道,以掌握社会舆论的主动权,达到了正确引导社会舆论、及时传播轰动事件的目的。
总之,不断提高政府处理轰动事件的能力,不仅是推进各项改革,构建和谐社会,实现科学发展的重要基础,同时也有利于提高我国政府公信力,以更好地服务社会,服务人民。