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表现：

孙奇，女，呼和浩特铁路局呼和浩特站客运车间售票员，2010年底被检查出卵巢癌晚期，在同病魔斗争了三年后，孙奇因医治无效病逝。

孙奇同志是新时期铁路职工的优秀代表。她在售票岗位工作期间，售票100多万张，加班100余小时，总结提炼出“七字售票作业法”、“十二句服务规范用语”，被所在路局客运系统广泛推广，打造了以自己名字命名的“孙奇党员售票示范窗口”。 为减少旅客排队购票时间，她常常连续七八个小时不喝水、不上洗手间。她长期学习雷锋、助人为乐，从售出每张车票时的贴心提示，到捡拾遗失物品四处寻找失主，从援助身无分文的旅客返乡，到帮助离家出走的孩子和走失旅客找到家人，累计做好事上千件。

孙奇的事迹感动了全局职工，在各单位掀起了“向孙奇同志学习”的热潮。孙奇身上有让人心灵震撼的力量。她干一行爱一行、钻一行精一行，为满足不同旅客购票需求，自学英语、蒙语、哑语，为提高售票效率，把1120个停车站代码牢记心中，为不耽误售票，尽量不喝水，日售车票2430张。她坚持岗位学雷锋，身体力行践行雷锋精神，27面锦旗、232封表扬信，是传承雷锋精神的见证，让旅客看到了一个鲜活的草原铁路雷锋。她无私奉献、坚忍不拔，在忍痛与病魔抗争时，仍不忘心系工作，关注车站，关心工友，病情稍好就去单位与青年职工交流经验，她的工作精神走进了职工的内心。

孙奇为新时代铁路服务旅客树立了榜样，孙奇精神开创了铁路行业新风尚。

原因：

孙奇精神之所以如此受追捧，跟她本身忘我的工作精神有关，也与我们当下社会诚信缺失、政府公信力频频遭质疑、媒体缺德炒作不无关系。我们的社会迫切需要一些正能量来重塑社会核心价值体系。宣传正面人物的事迹显然成了我们最主要的手段之一。

对策：

对于进一步发扬孙奇精神，引起全社会、尤其是政府部门公职人员的共鸣是我们下一阶段最主要的任务。

一、社会层面，进行思想宣传;利用广播、电视、网络等媒体宣传孙奇事迹，营造良好的社会氛围

二、国家层面，制定政策导向;国家出台一系列奖励政策，进一步鼓励类似于孙奇等先进人物;

三、个人层面，加强自律;从我做起，发扬雷锋精神。