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时间:10月27日下午2:30
地点:11#105招聘厅
一、简介
招商银行总部位于深圳,成立26年来,凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩,招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。
远程银行中心是招商银行总行的一级部门,目前有员工2300余人,年服务客户超过7000万人次,以多媒体、智能化、一站式的新模式开创银行服务新时代,包含以服务为核心的电话银行和以经营为核心的空中银行两大体系。“空中银行”是招行在业界的首创,其中,“空中理财”的综合化经营模式与“空中贷款”的空地协同模式引领了行业的创新发展潮流。近年来,招商银行远程银行中心相继荣膺“全球最佳呼叫中心”、“亚太最佳呼叫中心”、并连续八年蝉联“中国最佳呼叫中心”、连续两届 摘取“中国银行业优秀客户服务中心‘综合示范单位奖’”第一名。
二、招聘岗位
远程客户经理岗
三、岗位职责
(一)空中贷款:
1.负责通过电话、网络方式向客户提供空中贷款的营销;
2.负责受理空中贷款的申请、预审批、审批、发放;
3.负责对空中贷款客户进行管理维护,记录、传递并协助处理空中贷款客户的意见建议。
(二)空中理财:
1. 有效利用各种远程渠道,与客户建立远程服务关系,进行日常管理和维护;
2.为客户提供财富管理服务,包括财经资讯的分析、顾问式理财建议、远程营销和交易、服务跟踪等;
3. 负责名下管理客户的经营和提升,增强客户的满意度、忠诚度和贡献度;
(三)空中直销:
1.与客户建立远程服务关系,对客户进行日常管理和提升;
2.为客户提供零售银行营销管理服务;
3.负责电话支付业务的咨询、交易、疑难处理。
四、岗位要求
1. 本科学历,综合素质优秀;
2. 具有较强的学习能力、沟通能力、营销能力;
3. 执行能力强,对工作有高度的责任心。
五、工作时间、地点
工作时间:每周五天、每天八小时工作制。
工作地点:深圳市福田区
六、用工方式
与深圳市润迅人才服务有限公司签订劳动合同,劳务派遣至招商银行远程银行中心工作。
七、薪酬福利待遇
1 、 转正后员工综合年薪6-8万(含五险一金、过节费、开门红、年底双薪、洗衣票等福利)。为加强员工关怀,中心还提供统一行服、购物卡、生日礼品、每年提供一次免费体检。有固定班车线路,提供班车服务;食堂以自助餐形式提供一日三餐。仅免费提供的食堂及班车两项每月即可减少个人生活成本支出1800元左右。
实习生毕业前按实习薪资标准。
2 、拓宽员工职业发展通道,实现员工在专业及管理方向的提升。转正后员工即具备进入员工序列评定的资格,序列晋级与工作年限及工作表现直接挂钩,年度考核优秀的员工可获得破格晋级的机会,工作一定年限且业绩突出的员工年收入可达10万以上;除此之外,每年开展管理骨干公开竞聘,培养管理型人才。
3.丰富的培训资源。 提供3个月全方面的入职培训、技能培训、模拟上岗,组织并提供各类知识讲座、资格考试考前培训等。
4.工作环境宽敞、干净、整洁。内设茶水间、健身房、休息室等供员工放松休闲。
招商银行远程银行中心
远程客服招聘启事
一、简介
招商银行总部位于深圳,成立26年来,凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩,招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。
远程银行中心是招商银行总行的一级部门,目前有员工2300余人,年服务客户超过7000万人次,以多媒体、智能化、一站式的新模式开创银行服务新时代,包含以服务为核心的电话银行和以经营为核心的空中银行两大体系。“空中银行”是招行在业界的首创,其中,“空中理财”的综合化经营模式与“空中贷款”的空地协同模式引领了行业的创新发展潮流。近年来,招商银行远程银行中心相继荣膺“全球最佳呼叫中心”、“亚太最佳呼叫中心”、并连续九年蝉联“中国最佳呼叫中心”、连续两届 摘取“中国银行业优秀客户服务中心‘综合示范单位奖’”第一名。
二、招聘岗位
远程客服岗
三、岗位职责
1.接听客户来电,为客户提供专业的银行业务咨询;
2.在服务的基础上适当提供交叉销售;
3.受理客户投诉、表扬及意见建议,做好记录反馈。
四、岗位要求
1、年龄26周岁以下,大专或以上学历;
2、中文打字速度40字/分钟以上;
3、有较强的服务意识、良好的心理素质;
4、普通话标准、音色佳,有较好的沟通技巧和表达能力;
5、有较强的学习能力,能够不断接受和掌握新的知识;
6、能接受24小时及节假日倒班。
五、工作时间、地点
工作时间:每周五天、每天八小时工作制,7*24小时倒班制。
工作地点:深圳市福田区/南山区
六、用工方式
与深圳市润迅人才服务有限公司签订劳动合同,劳务派遣至招商银行远程银行中心工作。
七、薪酬福利待遇
1 、 转正后员工综合年薪6-8万(含五险一金、过节费、开门红、年底双薪、洗衣票等福利)。为加强员工关怀,中心还提供统一行服、购物卡、生日礼品、每年提供一次免费体检。有固定班车线路,提供班车服务;食堂以自助餐形式提供一日三餐。仅免费提供的食堂及班车两项每月即可减少个人生活成本支出1800元左右。
实习生毕业前按实习薪资标准。
2 、拓宽员工职业发展通道,实现员工在专业及管理方向的提升。转正后员工即具备进入员工序列评定的资格,序列晋级与工作年限及工作表现直接挂钩,年度考核优秀的员工可获得破格晋级的机会,工作一定年限且业绩突出的员工年收入可达10万以上;除此之外,每年开展管理骨干公开竞聘,培养管理型人才。
3.丰富的培训资源。 提供3个月全方面的入职培训、技能培训、模拟上岗,组织并提供各类知识讲座、资格考试考前培训等。
4.工作环境宽敞、干净、整洁。内设茶水间、健身房、休息室等供员工放松休闲。
如您对以上岗位有兴趣,可投递个人简历至“runxunhr@163.com”,标题请注明“姓名+学校+专业+投递岗位”。
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